よくある質問
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急いでるのですが、すぐ来てもらえますか？
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現地へすぐお伺いいたします。
鍵でトラブルが起きた時は、緊急性の高い事がほとんどだと思います。
状況によりすぐお伺いできない場合がございます。予定の調整で対応できる事もありますので、まずはご連絡ください。
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平日は仕事があるので、土・日に見積りや作業をお願いする事はできますか？
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祝日でなければ土曜日も通常通り９時～１８時で営業しております。
日曜日は定休日ですが、前もっての御予約や緊急時には出来る限り対応させて頂きます。
場合により対応できない事もありますので予めご了承ください。
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電話は何時から何時まで対応していますか？
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弊社の営業は月曜日～土曜日の９時～１８時（日・祝休み）となっております。営業時間内にご連絡頂ければ対応可能です。
営業時間外でも出来る限り対応しますが、対応できない場合もございますので、予めご了承ください。
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玄関の鍵以外でも対応してもらえますか？
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当店では「玄関・勝手口の鍵の修理～交換」を始め、「金庫を開けたい」「トイレ・お風呂の鍵が壊れた」「車・バイクの鍵を無くした」「窓のクレセントが取れてしまった」などなど、鍵の事でしたら色々と対応しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
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賃貸住宅ですが、鍵交換してもらう事はできますか？
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貸主（大家・管理会社）様
→可能です。担当スタッフへ住所・物件名・錠前メーカーなどをお伝えください。現地へ訪問し鍵交換いたします。
借主（住人・借りられている方）様
→大家様・管理会社様で鍵を管理されていたり、頼む業者が決まっている場合などもございますので、まずは大家様・管理会社様へご確認ください。
ご確認頂いた上でのご依頼であれば、現地へ訪問し鍵交換いたいます。
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鍵が無くても鍵ナンバーが分かれば鍵を作る事は可能でしょうか？
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作れる物もありますが、店頭で鍵ナンバーのみの受付は基本的には承っておりません。防犯上 錠前を確認する必要がある場合、現地へお伺いいたします。
場合により、身分証明書の提示をお願いする事がありますので、ご協力お願いいたします。
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本人所有でない家や車の開錠はしていただけますか？
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基本的には本人立ち会いでの作業になります。やむおえず本人以外の方がご依頼・立ち会いをする場合は正当な理由が以下の文書等で認められる場合は作業可能になる事があります。
・警察官立ち会い及び顔写真付身分証明書
・住人もしくは所有者との関係を示す公的書類及び顔写真付身分証明書
・依頼者の顔写真付身分証明書及び第三者（大家さんや管理会社や隣人）の証明
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身分証明書などを用意する必要はありますか？
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｢住宅の鍵開錠｣や｢車・バイクの鍵紛失時の作成｣は犯罪への使用や空き巣犯ではないかなどを確認する防犯上の理由から身分証明書の提示をお願いしております。ご協力お願いいたします。
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家の鍵を無くしてしまいました。鍵を作ってほしいんですが、費用はどれくらいかかりますか？
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まず鍵を無くされた時点で、鍵が悪用される可能性が出てきます。
防犯面を考えると鍵の交換をお勧めいたします。費用については鍵の種類や状況により変動しますので、ご連絡時にお聞きした情報でお答えいたします。
鍵を変えたくない（変えられない）状況などもあるかと思います。状況にもよりますが、鍵の無い所から作る事も可能です。こちらもご連絡時にお聞きした情報からお答えいたします。
（※種類により作成できない物もございます。）
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支払いはどのような方法がありますか？
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現金・各種QRコード決済・各種カード決済でお支払いいただけます。
精算時にスタッフへお声がけください。
営業時間 / 9:00～18:00 定休日 / 日曜日・祝日
緊急時について営業時間外でも可能な限り対応させていただきます。
※対応できない場合もございますので予めご了承ください。
